support サポート

専任サポートスタッフにて､操作方法､製品機能､トラブル回避等
お客様が抱えるご質問に丁寧に対応いたします。

インターネット環境を利用してお客様のコンピュータと弊社のコンピュータを接続し､お客様の画面状況を確認しながら操作することができます。
(こちらは別途設定が必要です)

iD-Heartシリーズの動作不良など、不意のトラブル時に訪問サポートをいたします。
動作環境､データ等の調査を行い、原因を究明し対応いたします。
原因によっては、有償となる場合もあります。

バージョンアップ等の最新情報を提供します。
また､保守に加入のお客様のみ､バージョンアップを特別割引料金にてご提供いたします。

厚生労働省が定期的に見直しを行う「特定健診」や「協会けんぽ」などの制度改正にも、製品の定期的なバージョンアップで対応いたします。